Lezingen

Recentste lezing: van klaagconsument naar feedbackmoment
Thema: marketing/consumer centricity
Spreker: Maresa Jacobse

Beluister hier de radioreclame:

Van klaagconsument naar feedbackmoment

Ik ben de nachtmerrie van elk bedrijf: ik ben een klaagconsument. Als ergens de service niet goed is, klaag ik, en vaak doe ik dit via social media. Tijdens mijn lezing neem ik het publiek mee in een aantal grote cases gezien vanuit de consument. Hoe reageren bedrijven als je een klacht hebt? Hoe reageren ze op klachten via social media? En het allerbelangrijkste voor de toehoorders: wat levert het je op als je een consument serieus neemt?

Ik inspireer ondernemers en marketeers om de consument centraal te stellen. Mijn voorbeelden zijn sprekend en treffend en gedurende tien jaar met zorg verzameld en in verhaalvorm verwerkt. Gecombineerd met mijn ervaringen in de online marketing weet ik mijn kennis gericht om te buigen in iets waardevols voor elk marketingteam.

donald-duck-498512_1280

Ik kan verder spreken over de rol van social media en de opkomst van nieuwe social media-kanalen, zoals Tsu

Andere expertises:

Lezingen vanaf € 395,- (inclusief BTW, exclusief eventuele reiskosten)

Wil je de lezing als presentatie of workshop? Neem contact op voor de mogelijkheden en een vrijblijvend prijsvoorstel.

Nog niet overtuigd? Bekijk de videopitch!

Spreker over marketing boeken: waarom Maresa?

Je kunt me beter niet boeken als

  • je klantenservice loopt als een trein;
  • je helemaal blij bent met je social media-afdeling;
  • je 100% tevreden klanten hebt die altijd bij je terugkomen;
  • je überhaupt nog nooit een klagende klant hebt gehad.

Ik zou willen dat je me dan gelijk belt, want ik kan nog wat van je leren!

Maar wil je weten hoe je effectief je klantenservice kunt verbeteren? En denk je over het vragen van een spreker over marketing? Dan heb je veel aan mij. Meer zelfs dan je vooraf zou denken.

Dus: wil jij geld verdienen aan boze klanten? Dan is deze lezing onmisbaar.

Neem contact op >>>